Conditions de ventes

Tous nos articles sont garantis contre tout défaut de fonctionnement 24 mois à partir de la date inscrite sur la facture.
Ils seront remplacés gratuitement après réception du produit défectueux, les frais de port sont à la charge du client. Si l’échange du produit identique ne peut être fait, Cooled s'engage à fournir un produit similaire, au cas où le remplacement ne serait pas possible, le client recevra une note de crédit.
CooLed se réserve le droit de déterminer si le produit  renvoyé est effectivement défectueux
La durée de garantie n’est pas prolongée suite à un échange.
La garantie ne couvre pas les dommages découlant d’incidents de surtension ou sous-tension, d’utilisation non conforme ou non standard.
La garantie sera annulée si :

1.    Les articles sont mal ajustés ou mal installés par l’utilisateur ou ne sont pas entretenus correctement.
2.    Les articles ne sont pas placés dans un endroit assurant une bonne ventilation des radiateurs.
3.    Les articles sont retournés, sans No de série, cassés ou ayant des traces de chocs.
4.    Les articles n’ont pas été utilisés de façon adéquate.
5.    Les articles ont été modifiés, transformés, ou réparés par une tierce personne à Cooled.
6.    Les dommages sont imputables à une erreur de montage.
7.    Les articles n’ont pas été installés par un professionnel agréé.
8.    Les articles ont été placés dans un environnement humide ou à l’extérieur, dans des conditions ambiantes hors normes, excepté si les caractéristiques techniques de l’article le précisent clairement.
9.    Les ballastes et starters ne sont pas préalablement supprimés des supports des tubes fluorescents, les tubes TL LED doivent être connectés sur une alimentation directe (230V).

Conditions de livraison
 
La commande sera exécutée dans les 48 h à condition que le matériel est en stock.
En cas d'indisponibilité de l'article commandé, le client en sera informé au plus tôt et aura la possibilité d'annuler ou modifier sa commande.
Le client aura alors le choix de demander soit le remboursement des sommes versées dans les 30 jours, soit l'échange de l'article.
Les articles sont livrés à l'adresse indiquée par le client sur le bon de commande.
La marchandise commandée doit pouvoir être livrée sur le lieu de destination.
Le client est tenu de vérifier l'état de l'emballage de la marchandise à la réception et de signaler les dommages dus au transporteur  par écrit sur le bon de livraison et informer CooLed, dans un délai de deux jours max au delà duquel aucune réclamation ne sera prise en compte.
Le client peut, à sa demande, obtenir l'envoi d'une facture à l'adresse de facturation et non à l'adresse de livraison. En ce qui concerne l'expédition, nous travaillons essentiellement avec La Poste Suisse.
Dès qu’une commande est envoyée nous vous en informons par Email.
Le client aura le choix de renvoyer l’article dans les 10 jours si il ne correspondant pas,  moyennant des frais de remise en stock de 20 % du prix de l’article.
Les retards éventuels ne donnent pas droit à l’acheteur d’annuler la commande ni de réclamer des dommages et intérêts.